admin

Author Archives

  • Salesforce Seminář – 16.5.2018

    Zákaznickou péčí k obchodním úspěchům Na výše uvedené téma jsme 16.5.2018 organizovali Salesforce seminář v Ostravě. Víte, že uzavřít obchod s novým zákazníkem vychází až 7x dráže, než úspěšně prodat stávajícímu zákazníkovi? Kvalitní péče o zákazníky má přímý dopad na obchodní výkon. Ukázali jsme, jak úspěšné firmy řídí servis pomocí Salesforce Service Cloud – světově […]

  • Zásady přihlašování Salesforce

    Ochrana uživatelských dat je jednou z priorit společnosti Salesforce. A protože  jsou praktiky hackerů nebo jiných škůdců, kteří se snaží dostat k hodnotným datům, stále důmyslnější, nesmí ochránci těchto dat usnout na vavřínech. Antivirové společnosti prakticky denně rozšiřují své databáze o tisíce novým virových přírůstků. Častou chybou uživatelů je ledabylé zabezpečení svých účtů pomocí jednoduchých […]

  • Změna jazyka v prostředí Salesforce

    Salesforce je sofistikovaným systémem, který primárně slouží pro kvalitní řízení vztahu se zákazníky a dobrý přehled všech obchodních procesů v rámci daného podniku. Pro nového uživatele bude jistě seznámení se s architekturou a ovládáním platformy náročným úkolem a zabere nejeden večer poctivého studia. Salesforce je ve svém továrním nastavení programován v anglickém jazyce. Pro našince, […]

  • Salesforce je 15. nejobdivovanější společnosti světa.

    Věhlas společnosti Salesforce se blíží těm největším světovým firmám Magazín Fortune vydal nový žebříček nejrenomovanějších společností světa. Salesforce si oproti minulému ročníků polepšil o pět míst a skončil celkově na 15. místě. Salesforce za sebou zanechal mnohé společnosti s celosvětově významným a tradičním jménem, jako jsou Nike, BMW, Walmart, IBM, Exxon Mobil, McDonald´s, Visa Nestle […]

  • Hromadné mazání záznamů v Salesforce

    Hromadné mazání záznamů v Salesforce Každý z nás se čas od času odhodlá k údržbě systémů, se kterými ve svém osobním nebo pracovním životě pracujeme. Odstranění přebytečných programů v našem Android nebo iOS zařízení, čistá instalace Windows, čistka v souborech nebo odstranění nevalidních údajů v našich exelovských tabulkách. I v prostředí Salesforce, čas od času, […]

  • Salesforce – mobilní aplikace

    Salesforce svým uživatelům nabízí několikero, na míru upravených, mobilních aplikací pro systémy Android i iOS. Specifikace dané aplikace závisí zejména na kompetenci jednotlivých uživatelů a přístupových právech. Salesforce je sofistikovaný systém a kompletní správa celého systému naleží hlavně administrátorům. Pro jednotlivá oddělení slouží aplikace, které obsahují pouze žádané a využitelné moduly. Není nutné aby např. […]

  • Mobilní telefony – integrace hovorů se zákazníky

    Mobilní telefony tvoří téměř nedílnou součást firemních benefitů u mnoha profesí. Chceme, aby naši zaměstnanci komunikovali se svými zákazníky, věnovali jim veškerou potřebnou péči a tak vylepšovali firemní vztahy se zákazníkem. Na první pohled pak může tato činnost vypadat jako něco neměřitelného jako činnost, o které toho z pohledu čísel moc nevíme. Nemusí tomu však […]

  • Salesforce Picklist – seznam předem definovaných hodnot

    Picklisty jsou v případě CRM Salesforce seznamy s předem definovanými položkami na těchto seznamech. Uživatel může z této nabídky vybírat buď jednu konkrétní položku (standardní picklist) nebo několikero položek (Multi-select Picklist).  Picklisty slouží k jednoduššímu zadávání dat a standardizaci výběrových hodnot. Protože uživatel vybírá z předem navrženého seznamu, nedochází k odlišnostem v názvosloví u stejné […]

  • Salesforce: Kdy použit Record Type a kdy Page Layout?

    Při implementaci Salesforce je nutné zvolit správné nástroje pro požadované funkcionality a zvláště pro začátečníky není vždy snadné rozlišit, kdy který prvek nasadit. Zejména pak v případě, kdy nabízí velmi podobnou funkcionalitu. Například Record Type a Page Layout. Zkusme se na ně podívat blíže. Page Layout „Page Layout kontroluje uspořádání tlačítek, polí, ovládacích prvků, Visualforce, vlastních […]

  • Salesforce: Absolvovali jsme ‚Salesforce Certified Platform Developer I‘

    Certifikace Salesforce V rámci partnerství se společností Salesforce absolvujeme sérii certifikací. První v řadě byla certifikace „Salesforce Certified Administrator„, kterou jsme úspěšně absolvovali před pár měsíci.  Před několika týdny jsme úspěšně zvládli i „Salesforce Certified Platform Developer I“ .