Blog o Salesforce

  • Salesforce Seminář – 16.5.2018

    Zákaznickou péčí k obchodním úspěchům Na výše uvedené téma jsme 16.5.2018 organizovali Salesforce seminář v Ostravě. Víte, že uzavřít obchod s novým zákazníkem vychází až 7x dráže, než úspěšně prodat stávajícímu zákazníkovi? Kvalitní péče o zákazníky má přímý dopad na obchodní výkon. Ukázali jsme, jak úspěšné firmy řídí servis pomocí Salesforce Service Cloud – světově […]

  • Zásady přihlašování Salesforce

    Ochrana uživatelských dat je jednou z priorit společnosti Salesforce. A protože  jsou praktiky hackerů nebo jiných škůdců, kteří se snaží dostat k hodnotným datům, stále důmyslnější, nesmí ochránci těchto dat usnout na vavřínech. Antivirové společnosti prakticky denně rozšiřují své databáze o tisíce novým virových přírůstků. Častou chybou uživatelů je ledabylé zabezpečení svých účtů pomocí jednoduchých […]

  • Změna jazyka v prostředí Salesforce

    Salesforce je sofistikovaným systémem, který primárně slouží pro kvalitní řízení vztahu se zákazníky a dobrý přehled všech obchodních procesů v rámci daného podniku. Pro nového uživatele bude jistě seznámení se s architekturou a ovládáním platformy náročným úkolem a zabere nejeden večer poctivého studia. Salesforce je ve svém továrním nastavení programován v anglickém jazyce. Pro našince, […]

  • Salesforce je 15. nejobdivovanější společnosti světa.

    Věhlas společnosti Salesforce se blíží těm největším světovým firmám Magazín Fortune vydal nový žebříček nejrenomovanějších společností světa. Salesforce si oproti minulému ročníků polepšil o pět míst a skončil celkově na 15. místě. Salesforce za sebou zanechal mnohé společnosti s celosvětově významným a tradičním jménem, jako jsou Nike, BMW, Walmart, IBM, Exxon Mobil, McDonald´s, Visa Nestle […]

  • Hromadné mazání záznamů v Salesforce

    Hromadné mazání záznamů v Salesforce Každý z nás se čas od času odhodlá k údržbě systémů, se kterými ve svém osobním nebo pracovním životě pracujeme. Odstranění přebytečných programů v našem Android nebo iOS zařízení, čistá instalace Windows, čistka v souborech nebo odstranění nevalidních údajů v našich exelovských tabulkách. I v prostředí Salesforce, čas od času, […]

  • Salesforce – mobilní aplikace

    Salesforce svým uživatelům nabízí několikero, na míru upravených, mobilních aplikací pro systémy Android i iOS. Specifikace dané aplikace závisí zejména na kompetenci jednotlivých uživatelů a přístupových právech. Salesforce je sofistikovaný systém a kompletní správa celého systému naleží hlavně administrátorům. Pro jednotlivá oddělení slouží aplikace, které obsahují pouze žádané a využitelné moduly. Není nutné aby např. […]

  • Mobilní telefony – integrace hovorů se zákazníky

    Mobilní telefony tvoří téměř nedílnou součást firemních benefitů u mnoha profesí. Chceme, aby naši zaměstnanci komunikovali se svými zákazníky, věnovali jim veškerou potřebnou péči a tak vylepšovali firemní vztahy se zákazníkem. Na první pohled pak může tato činnost vypadat jako něco neměřitelného jako činnost, o které toho z pohledu čísel moc nevíme. Nemusí tomu však […]

  • Salesforce Picklist – seznam předem definovaných hodnot

    Picklisty jsou v případě CRM Salesforce seznamy s předem definovanými položkami na těchto seznamech. Uživatel může z této nabídky vybírat buď jednu konkrétní položku (standardní picklist) nebo několikero položek (Multi-select Picklist).  Picklisty slouží k jednoduššímu zadávání dat a standardizaci výběrových hodnot. Protože uživatel vybírá z předem navrženého seznamu, nedochází k odlišnostem v názvosloví u stejné […]

  • Salesforce: Kdy použit Record Type a kdy Page Layout?

    Při implementaci Salesforce je nutné zvolit správné nástroje pro požadované funkcionality a zvláště pro začátečníky není vždy snadné rozlišit, kdy který prvek nasadit. Zejména pak v případě, kdy nabízí velmi podobnou funkcionalitu. Například Record Type a Page Layout. Zkusme se na ně podívat blíže. Page Layout „Page Layout kontroluje uspořádání tlačítek, polí, ovládacích prvků, Visualforce, vlastních […]

  • Fullcalendar v Salesforce

    Pro neziskovou organizaci zabývající se péči o tělesně postižené, jsme vytvořili aplikaci, která umí plánovat práci lékařských asistentů u klientů doma. Jelikož každý klient má rozdílné požadavky na asistenta, v rozdílných časech, pro efektivní plánování se jevil nejvhodnější kalendářový pohled, který by šel filtrovat dle klientů, asistentů či dalších kritérií. Pro tento požadavek jsme využili […]

  • Stali jsme se Salesforce Consulting Partner

    TCL DigiTrade se stal Salesforce Consulting Partnerem… Toto partnerství (Salesforce Consulting Partner) umožňuje poskytovat profesionální služby při nasazování Salesforce, protože otevírá přístup ke znalostem celé komunity kolem tohoto produktu. Získání partnerství není pouze formální záležitosti, ale je posuzována historie firmy, její finanční zdraví a v neposlední řadě jsou vyžadovány certifikace lidí ve firmě a jejich […]